PALOPO.Lintera News | Peningkatan pelayanan kepada pelanggan menjadi fokus utama Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Mangkaluku (TM) Kota Palopo. Upaya ini dilakukan untuk menjamin kelancaran distribusi air bersih ke rumah-rumah pelanggan. Salah satu tantangan utama yang dihadapi adalah kebocoran pipa distribusi air dari Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM).
Sub Divisi Distribusi dan Sub Divisi Penanggulangan Kebocoran Air (PKA) memegang peranan penting dalam mengatasi masalah ini.
Mereka bekerja cepat dan sigap, bahkan di luar jam kerja, untuk memperbaiki kebocoran pipa. Contohnya, kebocoran pipa di Jalan Pongsimpin yang terjadi pada pagi hingga siang hari di bulan Ramadan 1446 H berhasil ditangani dengan cepat oleh operator Sub Divisi PKA.
“Meskipun sedang berpuasa, petugas kami tetap bekerja maksimal karena memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan adalah tanggung jawab utama kami,” ujar Ass. Man. Humas Perumda TM, Wiwien S. Toni.
Selama proses perbaikan, Sub Divisi Distribusi tetap menyuplai air bersih melalui truk tangki dengan metode “penyuntikan” ke wilayah yang terdampak. Pendistribusian ini dilakukan dari siang hingga malam hari sampai aliran air kembali normal.
Komitmen Perumda TM dalam meningkatkan pelayanan membuahkan hasil. Dalam buku Kinerja BUMD Air Minum 2024 yang diterbitkan oleh Kementerian PUPR, Direktorat Jenderal Cipta Karya,
Direktorat Air Minum, Perumda TM menduduki peringkat ke-19 dari 393 BUMD air minum di Indonesia dalam penilaian K3 (Kuantitas, Kualitas, dan Kontinuitas) tingkat nasional.
“Pencapaian ini membuktikan bahwa upaya yang dilakukan manajemen selama ini telah membawa perubahan positif dalam pelayanan air minum bagi masyarakat Kota Palopo,” tutup Wiwien.
Hadirkan Birokrasi Lebih Baik, Bupati Luwu Utara Lantik Pejabat Eselon Dua
PGRI Tarowang Salurkan Bantuan Kepada Warga Terkena Musibah Kebakaran di Togo-Togo
Kejari Luwu Utara Eksekusi Tiga Terpidana Tipikor Proyek Drainase BPBD Ta 2023
