PALOPO LINTERA NEWS — Aktivitas pelayanan Samsat Kota Palopo mulai
terlihat sejak pagi hari. Para pegawai berpakaian rapi melayani masyarakat wajib pajak di posisi masing-masing.
Seorang petugas mendekati Warga Negara Asing (WNA) lalu bersalaman kemudian memberikan penjelasan apa yang bisa dibantukan.
Karena fasih berbahasa Indonesia WNA itu mengatakan hendak mengambil berkas kendaraan terkait proses balik nama kendaraan. Itu dilakukan agar identitas pemilik kendaraan berubah dari pemilik lama ke pemilik baru. Belakangan WNA itu mengaku bernama David asal Amerika Serikat.
David juga merasa puas dengan pelayanan Samsat Palopo karena dalam waktu tidak begitu lama urusannya selesai dengan baik. Ssebelumnya David membeli mobil jenis Toyota Innova kemudian melakukan balik nama diiringi bayar pajak hingga proses cabut berkas.
“Saya puas. Pelayanannnya ramah dan prosesnya tidak berbelit-belit. Serba jelas dan terukur. Terima kasih banyak pak, terima kasih,” ucap David kepada Lubis, anggota Polres Palopo yang ditugaskan di Samsat Palopo, Jumat 27 Januari 2023.
Sementara itu, Kapolres Palopo AKBP Safi’i Nafsikin, SH., SIK., MH melalui Kanit Regident Polres Palopo, Iptu Kamal mengatakan setiap hari kerja selalu
melakukan kontrol ke loket pelayanan pembayaran pajak, mengecek sarana dan prasarna serta kesiapan petugas.
“Terkadang saya menanyakan langsung kepada masyarakat. Bagaimana proses pelayanan di Samsat Palopo apakah sudah sesuai SOP, jika ada hal-hal yang tidak sesuai maka segera saya mengingatkan kepada anggota untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan prosedur,” tegasnya.
Lnnjut Kamal, berjalannya waktu pelayanan cepat dan memuaskan adalah program utama Samsat Palopo. Dan Samsat Palopo terbuka untuk wajib pajak. “Kami akan terus menerima masukan dan saran dari semua wajib pajak tidak terkecuali kepada WNA tersebut. Kita adalah abdi negara jadi mari bersikap baik dan humanis dalam melayani masyarakat,” pungkasnya
Lubis, anggota Polres Palopo yang bertugas di Samsat Palopo mengatakan sebagaimana perintah dan program Bapak Kapolres Palopo dan Kanit Regident selaku atasannya, tentunya akan melakukan peningkatan sistem pelayanan prima agar para wajib pajak kendaraan bermotor merasa puas. “Konsep cepat dan tepat akan kami laksanakan dengan baik. Hal ini demi kepuasan para wajib pajak,” katanya.
